به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «صبح توس»، حسین نجفزاده از کارمندان اداره دادگستری شهرستان بجستان، همزمان با روز کارمند، با بیان مهمترین ویژگی یک کارمند موفق و متعهد، اظهار کرد: مسئولیتپذیری مهمترین ویژگی یک کارمند است، زیرا هر اقدامی که در یک مجموعه اداری انجام میشود میتواند بر زندگی و سرنوشت افراد اثرگذار باشد.
وی افزود: صداقت، نظم، دقت و اخلاق مناسب در کنار احترام به مردم از ویژگیهایی است که یک کارمند باید همواره مورد توجه قرار دهد و حتی در شرایط سخت کاری نیز نباید اجازه دهد فشارهای کاری بر نحوه برخورد او با مراجعهکنندگان تأثیر بگذارد.
این کارمند دادگستری بجستان با اشاره به اهمیت تکریم اربابرجوع، گفت: فردی که برای پیگیری یک موضوع به اداره مراجعه میکند، علاوه بر دریافت خدمت، انتظار دارد با احترام با او برخورد شود. حتی اگر امکان انجام درخواست فرد وجود نداشته باشد، باید موضوع با زبان مناسب و محترمانه برای او توضیح داده شود.
نجفزاده ادامه داد: در دستگاه قضائی، بسیاری از مراجعهکنندگان به دلیل مشکلات حقوقی و قضایی با نگرانی و دغدغه وارد مجموعه میشوند و برخورد مناسب و راهنمایی صحیح میتواند تا حد زیادی از نگرانی آنها کم کند.
وی با بیان اینکه یک کارمند همیشه میتواند در چارچوب قانون به مردم کمک کند، تصریح کرد: گاهی یک راهنمایی ساده و درست میتواند از رفتوآمدهای متعدد یک مراجعهکننده جلوگیری کند. تلاش ما این است که در چارچوب وظایف و مقررات، مسیر درست را به مردم نشان دهیم.
کارمند دادگستری شهرستان بجستان، همچنین درباره مهمترین دغدغههای کارمندان در شرایط امروز، گفت: افزایش حجم کار، فشارهای اقتصادی و ضرورت پاسخگویی دقیق و سریع به مردم از جمله دغدغههایی است که کارکنان با آن مواجه هستند، اما این مسائل نباید باعث کاهش کیفیت خدمترسانی شود.
نجفزاده، نقش مدیران در ایجاد انگیزه میان کارکنان را نیز مهم دانست و گفت: حمایت از کارکنان، ایجاد فضای مناسب کاری، توجه به مشکلات و قدردانی از تلاشهای آنان میتواند انگیزه و بهرهوری را افزایش دهد؛ چراکه وقتی کارمند احساس کند تلاش او دیده میشود، با انگیزه بیشتری به مردم خدمت خواهد کرد.
وی درباره آینده کارمندی با توجه به گسترش خدمات الکترونیک گفت: فناوری، بسیاری از امور را سریعتر و آسانتر کرده است، اما نقش نیروی انسانی همچنان اهمیت دارد. کارمند آینده باید علاوه بر تجربه و دانش اداری، توانایی استفاده از فناوریهای جدید را داشته باشد و بیشتر نقش راهنما و تسهیلگر را ایفا کند.
کارمند دادگستری شهرستان بجستان، مهمترین دستاورد ۲۰ سال خدمت خود را مفید بودن برای مردم عنوان کرد و گفت: حفظ اعتماد مردم و انجام درست وظیفه برای من، ارزشمندترین دستاورد دوران کاری است.
نجفزاده در پایان، روز کارمند را فرصتی برای قدردانی از تلاش کارکنان دانست و خاطرنشان کرد: کارمند بودن فقط انجام یک وظیفه اداری نیست؛ بلکه فرصتی برای خدمت صادقانه به مردم و جلب رضایت خداوند است.
انتهای خبر/
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نظر را شما بگذارید!