حسین طلائیان در گفتگو خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «صبح توس»؛ اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین اطلاعاتی که مردم هنگام تماس با ۱۱۵ باید به دیسپچ اعلام کنند، محل دقیق حادثه است و لازم است تماس‌گیرنده آدرس، نام خیابان، کوچه، پلاک یا هر نشانه‌ای که پیدا کردن محل را برای نیروهای اورژانس آسان‌تر می‌کند، بیان کند.

وی افزود: تعداد بیماران یا مصدومان، وضعیت کلی آن‌ها و نوع حادثه نیز باید تا حد امکان دقیق به کارشناسان دیسپچ اعلام شود و فرد تماس‌گیرنده خط تلفن خود را آزاد نگه دارد تا در صورت نیاز، همکاران اورژانس بتوانند برای دریافت اطلاعات بیشتر با وی تماس بگیرند.

مسئول پایگاه اورژانس بجستان با انتقاد از تماس‌های غیرضروری و مزاحمت‌های تلفنی برای اورژانس ۱۱۵، تصریح کرد: هر تماس غیرضروری یا مزاحمت می‌تواند موجب اشغال شدن خطوط ۱۱۵ شود؛ درحالی که پشت هر تماس واقعی ممکن است بیماری باشد که زمان برای او اهمیت زیادی دارد.

طلائیان ادامه داد: استفاده صحیح از خدمات اورژانس ۱۱۵ تنها یک مسئولیت فردی نیست، بلکه نوعی کمک به تمام افرادی است که ممکن است در همان لحظه به خدمات اورژانسی نیاز داشته باشند.

وی درباره نحوه همکاری همراهان بیمار با نیروهای اورژانس نیز گفت: مهم‌ترین کمک مردم هنگام حضور تیم اورژانس در محل، ایجاد فضای مناسب برای فعالیت کارشناسان و ارائه اطلاعات دقیق درباره وضعیت بیمار است. بهتر است اطراف بیمار شلوغ نشود و یک نفر از همراهان که اطلاعات بیشتری درباره سابقه بیماری، داروهای مصرفی و شرایط کلی بیمار دارد، با نیروهای اورژانس همکاری کند.

مسئول پایگاه اورژانس بجستان درباره حوادث ترافیکی، بیان کرد: نخستین اقدام، تماس سریع با ۱۱۵ و اعلام دقیق محل حادثه است. همچنین مردم باید تا حد امکان از ایجاد خطر بیشتر در محل جلوگیری کنند، اما نباید بدون آگاهی مصدومان را جابه‌جا کنند؛ به‌ویژه زمانی که احتمال آسیب ستون فقرات یا سایر صدمات جدی وجود دارد، مگر اینکه ماندن مصدوم در محل، خطر فوری و جدی برای جان او ایجاد کند.

طلائیان با بیان اینکه تجمع افراد در محل حادثه می‌تواند روند امدادرسانی را مختل کند، گفت: حضور افراد زیاد باعث محدود شدن فضای کار، افزایش استرس و گاهی تأخیر در انجام اقدامات درمانی می‌شود. بهترین کمک مردم این است که مسیر را برای آمبولانس و تیم درمان باز نگه دارند و اجازه دهند کارشناسان اورژانس با تمرکز کامل وظایف خود را انجام دهند.

وی یکی از مهم‌ترین چالش‌های اورژانس در شهرستان را فاصله برخی مناطق از پایگاه‌ها عنوان کرد و افزود: پراکندگی مأموریت‌ها، شرایط جاده‌ای و گاهی کمبود امکانات و نیروی انسانی از دیگر چالش‌هایی است که می‌تواند شرایط خدمت‌رسانی را دشوار کند؛ با این حال نیروهای اورژانس تلاش می‌کنند با توجه به امکانات موجود، خدمات را به بهترین شکل ارائه دهند.

طلائیان خاطرنشان کرد: در کنار تأمین تجهیزات و نیروی انسانی مناسب، دیده شدن و درک سختی و حساسیت این شغل، اهمیت زیادی دارد و حمایت سازمانی، امکانات مناسب و همکاری مردم می‌تواند تأثیر قابل توجهی در کیفیت خدمت‌رسانی نیروهای اورژانس داشته باشد.

وی در پایان، با اشاره به انگیزه نیروهای اورژانس برای ادامه خدمت، گفت: زمانی که می‌بینیم در یک لحظه حساس توانسته‌ایم به یک انسان یا یک خانواده کمک کنیم، تمام خستگی‌ها کمرنگ می‌شود؛ به‌ویژه زمانی که بیماری که لحظاتی قبل شرایط خوبی نداشته، پس از اقدامات درمانی حال بهتری پیدا کرده و به خانواده خود بازمی‌گردد، احساس می‌کنیم تمام سختی و استرس این شغل ارزش ادامه دادن این مسیر را دارد.

انتهای خبر/