خبرنگار صبح توس در یادداشتی به مطالبه مردم سبزوار درباره قطعیهای نامنظم و بدون اطلاع برق در برخی مناطق شهر اشاره کرد و خواستار پاسخگویی شفاف اداره برق و رسیدگی جدی به مشکلات ایجادشده برای شهروندان شد.
این روزها یکی از پرتکرارترین پیامهایی که از سوی مردم سبزوار دریافت میشود مربوط به قطعی برق است؛ قطعیهایی که در بعضی مناطق طبق برنامه اعلامشده انجام میشود اما در برخی نقاط مردم از خاموشیهای بدون اطلاع یا چندمرحلهای گلایه دارند. حرف مردم هم کاملا روشن است؛ اگر قرار است برق قطع شود مردم حق دارند بدانند چه ساعتی برق میرود و چه زمانی دوباره وصل میشود.
در روزهای اخیر شهروندانی از محدوده چهلمتری اول، چمران ۱۸، خیابان رضوان در محدوده سیلوی گندم، امیرکبیر و چهارراه رازی با این رسانه تماس گرفتهاند و از تکرار خاموشیها گلایه داشتهاند. بعضی شهروندان گفتهاند برق در ساعات مشخصی قطع شده و در مواردی نیز خاموشی دیگری بدون اطلاع قبلی اتفاق افتاده است.
این موضوع شاید در نگاه اول فقط یک قطعی ساده برق به نظر برسد اما برای خانوادهای که کودک یا سالمند در خانه دارد یا برای مغازهداری که فعالیت روزانهاش به برق وابسته است، ماجرا خیلی بیشتر از چند ساعت خاموشی است. قطعی برق میتواند کار و زندگی مردم را مختل کند و اگر بدون برنامه و اطلاعرسانی باشد نگرانی و سردرگمی بیشتری ایجاد خواهد کرد.
از طرف دیگر یکی از نگرانیهای جدی مردم آسیب احتمالی به وسایل برقی است. تلویزیون، یخچال، کولر، پمپ آب، رایانه و بسیاری از تجهیزات خانه و محل کار با برق کار میکنند. قطع و وصل شدن ناگهانی برق میتواند برای این وسایل مشکل ایجاد کند و هزینهای را روی دست خانوادهها بگذارد که در شرایط اقتصادی امروز پرداخت آن برای بسیاری از مردم آسان نیست.
اینجا یک سؤال جدی مطرح میشود؛ اگر وسیله برقی یک شهروند بر اثر نوسان یا قطع و وصل نامنظم برق آسیب ببیند، مسیر پیگیری و دریافت خسارت چگونه است؟ مردم نیاز دارند پاسخ این سؤال را بهصورت روشن بدانند. اینکه شهروند فقط با یک خاموشی مواجه شود و بعد هم نداند برای خسارت احتمالی باید به کجا مراجعه کند، قطعا وضعیت مطلوبی نیست.
مطالبه مردم این نیست که برق هیچوقت قطع نشود. همه میدانند که در شرایط خاص و بهدلیل محدودیتهای موجود ممکن است خاموشیهایی در نقاط مختلف اجرا شود. مردم هم شرایط کشور را درک میکنند و بارها نشان دادهاند که در زمان نیاز اهل همکاری و همراهی هستند.
حرف اصلی مردم چیز دیگری است؛ برنامهریزی و اطلاعرسانی.
اگر قرار است برق یک محله از ساعت مشخصی تا ساعت مشخصی قطع شود، اعلام آن میتواند بسیاری از مشکلات را کاهش دهد. خانواده میتواند کارهای ضروری خود را زودتر انجام دهد، مغازهدار میتواند برنامه کاری خود را تنظیم کند و مردم میدانند که چه زمانی باید منتظر بازگشت برق باشند.
اما خاموشی بدون اطلاع قبلی شرایط متفاوتی دارد. شهروندی که ناگهان وسط کار با قطع برق مواجه میشود، نمیداند این خاموشی چند دقیقه یا چند ساعت طول خواهد کشید. اگر این اتفاق در ساعات گرم روز رخ دهد فشار بیشتری به مردم وارد میشود و اگر در ساعات شب اتفاق بیفتد نگرانیهای دیگری بهوجود میآورد.
موضوع خاموشی شبانه هم برای مردم اهمیت زیادی دارد. وقتی برق یک منطقه در ساعات شب قطع میشود، علاوه بر مشکلات داخل منازل، تاریک شدن معابر میتواند نگرانیهایی برای رفتوآمد شهروندان ایجاد کند. انتظار طبیعی مردم این است که در برنامهریزی خاموشیها شرایط محلهها و مسائل مربوط به امنیت و آسایش شهروندان نیز مورد توجه قرار بگیرد.
از سوی دیگر باید میان خاموشی برنامهریزیشده و خاموشی بدون اطلاع تفاوت قائل شد. مردم زمانی که برنامه مشخص داشته باشند بهتر میتوانند شرایط را مدیریت کنند. مشکل زمانی جدیتر میشود که شهروندان احساس کنند زمان خاموشیها قابل پیشبینی نیست و هر لحظه ممکن است برق منطقه قطع شود.
اداره برق سبزوار در این میان وظیفه مهمی بر عهده دارد. مردم انتظار ندارند همه مشکلات یکشبه حل شود اما انتظار دارند پاسخ روشنی دریافت کنند. مسئولان میتوانند درباره علت خاموشیهای اخیر، نحوه تعیین زمان خاموشی مناطق و برنامه اطلاعرسانی به مردم توضیح دهند.
حتی اگر بخشی از قطعیها ناشی از شرایطی باشد که خارج از اختیار اداره برق شهرستان است، باز هم اطلاعرسانی دقیق میتواند بخش زیادی از نگرانی مردم را کاهش دهد. مردم زمانی که بدانند دلیل یک اتفاق چیست، معمولا بهتر با آن کنار میآیند. آنچه باعث ناراحتی بیشتر میشود بیخبری و نبود پاسخ روشن است.
از مسئولان اداره برق سبزوار انتظار میرود صدای شهروندانی را که در روزهای اخیر درباره خاموشیها مطالبهگری کردهاند بشنوند و برای مناطق مورد اشاره بررسی دقیق انجام دهند. اگر خاموشیها مطابق برنامه بوده است، بهتر است برنامه آن بهصورت شفاف در اختیار مردم قرار گیرد و اگر قطعیهایی خارج از برنامه اتفاق افتاده است، علت آن برای شهروندان توضیح داده شود.
همچنین انتظار میرود درباره نحوه ثبت و رسیدگی به خسارت احتمالی وسایل برقی نیز اطلاعرسانی مناسبی انجام شود تا شهروندان بدانند در صورت بروز خسارت چه مدارکی لازم است و از چه مسیری باید موضوع را پیگیری کنند.
در کنار اداره برق، از فرماندار ویژه سبزوار و نمایندگان مردم سبزوار در مجلس شورای اسلامی نیز انتظار میرود نسبت به این مطالبه عمومی توجه داشته باشند و در صورت نیاز موضوع را از مسئولان مربوطه پیگیری کنند. مطالبه مردم زمانی نتیجه میدهد که دستگاه مسئول، صدای مردم را بشنود و پاسخ مشخص ارائه کند.
مردم سبزوار در بسیاری از مسائل نشان دادهاند که اهل همراهی هستند. آنها در زمانهای مختلف برای عبور از مشکلات پای کار آمدهاند و در مدیریت مصرف انرژی نیز میتوانند همراه مسئولان باشند. اما همراهی زمانی شکل میگیرد که مردم احساس کنند در جریان تصمیمها قرار دارند و مشکلاتشان دیده میشود.
امروز مطالبه مردم سبزوار یک مطالبه پیچیده نیست؛ آنها برق منظمتر، اطلاعرسانی دقیقتر و پاسخ روشن میخواهند. اگر خاموشی اجتنابناپذیر است، زمان آن اعلام شود. اگر تغییری در برنامه ایجاد میشود، مردم مطلع شوند و اگر خسارتی ایجاد شده است، مسیر جبران آن برای شهروندان مشخص باشد.
مردم فقط روشن شدن چراغ خانههایشان را نمیخواهند؛ آنها میخواهند بدانند در برابر مشکلی که زندگی روزمرهشان را تحتتأثیر قرار داده است، چه کسی پاسخگوست.
صدای مردم زمانی شنیده میشود که مطالبه آنها به پاسخ و اقدام برسد. حالا انتظار شهروندان سبزواری از اداره برق این است که درباره قطعیهای اخیر توضیح روشن و قابل فهمی ارائه کند و برای ساماندهی وضعیت خاموشیها چارهای عملی بیندیشد.
انتهای خبر/
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نظر را شما بگذارید!